ＤＭＯ　観光地経営のイノベーション



はじめに

序章　なぜ、今DMOか

1　地方創生の文脈にある日本版DMO
2　観光は地域そのものを経験する場を作る
3　DMOが必要とされる背景
4　従来型の観光振興の限界
5　観光地経営を担う日本版DMOの構築に向けて

第1部　欧米DMOの凄さ

第1章　バルセロナ観光局

1　バルセロナ観光の転換点
2　バルセロナ観光局の実績
3　バルセロナ観光局の凄さ

第2章　ロンドン&パートナーズ

1　ロンドンの集客仕掛け人
2　ロンドン&パートナーズの設立と実績
3　ロンドン&パートナーズの凄さ

第3章　ハワイ州観光局とハワイの観光振興組織

1　ハワイ州観光局（Hawaii Tourism Authority）の設立
2　ハワイ州観光戦略計画
3　ハワイ州観光局の組織と運営
4　ハワイの観光振興の特徴

第4章　欧米DMOの考察

1　DMOの評価視点
2　欧米DMOのマネジメント特性
3　観光行政へのヒアリングを通じた欧米DMOからの示唆
4　欧米DMOからの示唆―行政との役割分担の必要性

第2部　日本のDMOの先駆者たち

第5章　欧米DMOのマネジメント特性を視点とした日本の先駆者たち

1　日本版DMOの先駆け
2　一般社団法人田辺市熊野ツーリズムビューロー
3　南信州観光公社と下呂温泉観光協会

第6章　地域金融機関とともに作る「せとうちDMO」

1　せとうちDMO設立の経緯
2　せとうちDMOの誕生
3　ファイナンス機能を持つDMO
4　世界水準のDMOに向けた今後の展望

第7章　DMOが取り組むべき着地型観光の要点─「おとな旅・神戸」の魅力─

1　着地型観光とは何か
2　おとな旅・神戸
3　参加者および事業者アンケートにみる「おとな旅・神戸」の評価　 　142
4　行政のジレンマを乗り越えて

第3部　日本版DMO導入への示唆

第8章　DMO導入の課題──地方自治体へのアンケートから

1　観光行政と観光振興組織へのアンケート調査
2　観光行政および観光振興組織の現状と課題
3　欧米DMO型のマネジメントの必要性と新たな課題

第9章　多様で安定的な財源への取組

1　地域の自主財源の必要性
2　入湯税の超過課税
3　宿泊税
4　TID（観光改善地区）とその事例

第10章　DMO人材の育成

1　DMOに求められる人材
2　DMO人材の資質と能力を高めるために
3　DMOの人材育成プログラムの実践イメージ
4　DMOの人材育成プログラムの課題
付表　DMOの人材育成カリキュラム（案）

第11章　日本版DMOの形成に向けて─DMOの5つのポイント─

1　DMOとは何か
2　DMOが動き出して見える景色
　
おわりに
索引