「見積り」のとり方から「クレーム」のつけ方まで

もくじ

はじめに

第1章　業者が教える「良いリフォーム業者とは？」

◎建築業界は「下請け」が常識？
◎検査さえ合格すればそれでいい？
◎リフォームは、見積りに差が出て当たり前？
◎良いリフォーム業者の八つの条件とは？
◎リフォームを頼んではいけない業者とは？
第2章　業者が教える「失敗しないリフォーム業者選び」

◎リフォームの依頼先、それぞれのメリットとデメリットは？
◎業者探しに王道なし？
◎見当違いの業者に依頼しないためには？

第3章　業者が教える「失敗しないシステムキッチン選び」

◎業者が先か、システムキッチンが先か？
◎システムキッチンのカタログはどこでもらう？
◎システムキッチンの施工は、誰に任せる方がいい？
◎システムキッチン本体と設備機器は、同じところから購入する方がいい？
◎システムキッチンのショールームは、どんなところ？
◎システムキッチンは、値段に見合う価値がある？
◎システムキッチンは、「一生もの」か？
◎システムキッチンの取り付け工事費はいくら？
◎「このメーカーなら、安くできます」と業者に勧められた商品を購入した方がいい？
◎システムキッチンの購入で、施主が注意することは？
◎展示品のシステムキッチンを購入する場合に注意することは？

第4章　業者が教える「見積りから契約まで」

◎「相見積り」とは？
◎資金の検討が先か、見積りが先か？
◎見積りを業者に依頼する際の注意点とは？
◎業者を決める際の注意点とは？
◎契約をする際の注意点とは？

第5章　業者が教える「手抜きの実態と追加工事」

◎「養生」で業者のお里が知れる？
◎やはり「手抜き」は、施主の知らないところでよく行われている？
◎リフォーム業者にありがちな手抜きとは？
◎工事の監督にありがちな手抜きとは？
◎下請け業者にありがちな手抜きとは？
◎追加工事でトラブルを避けるには？
◎住宅の傷みに関する追加工事で注意することは？
◎施主からの要望による追加工事はどんなもの？

第6章　業者が教える「クレームのつけ方と無くし方」

◎施主が業者にクレームをつける場合とは？
◎工事中にクレームをつける場合の注意点とは？
◎完成検査時にクレームをつける場合の注意点とは？
◎工事が終了してから、クレームをつける場合の注意点とは？
◎クレーム箇所は、全面的にやり直しをさせる方が得なの？損なの？
◎工事終了後の施主からのクレームに業者はどう対応する？
◎クレームを回避するために、施主ができることは？

おわりに