地域創造のための観光マネジメント講座


はじめに

序論　「図」の観光から「地」の観光へ　　　───吉兼秀夫

STEP1　地域の宝を探し磨く新しい観光

第1章　「地」の観光としてのエコミュージアム　　　───吉兼秀夫

1.1節　「地」の演出による観光創造
1.2節　エコミュージアムの事例

第2章　宝探しとエコツーリズム　　　───真板昭夫

2.1節　観光資源を地域の価値にする作業「宝探し」
2.2節　観光資源の価値の共有化とブランド化を目指す商品開発の秘訣
2.3節　持続可能な観光運営に必要な4つの仕掛けと3種の神器

第3章　見えない宝を探し、創りだすコンテンツツーリズム　　　───原一樹

3.1節　コンテンツツーリズムとは何か
3.2節　コンテンツツーリズムの分類と諸事例
3.3節　兵庫県西宮市におけるコンテンツツーリズムの取り組み

第4章　ヘルスツーリズムと地域創造　　　───辻本千春

4.1節　ヘルスツーリズムとは（定義）
4.2節　日本のヘルスツーリズムと地域
4.3節　「天草ヘルスツーリズム」──ウォーキングによる再生

STEP2　地域の宝を誇り伝える観光マーケティング

第5章　基本となるサービスとホスピタリティの考え方　　　───野村佳子

5.1節　サービスとは
5.2節　サービスとホスピタリティ
5.3節　観光地におけるホスピタリティの事例

第6章　観光マーケティングの枠組み　　　───国枝よしみ

6.1節　なぜ観光にマーケティングが必要なのか
6.2節　観光における市場の特徴
6.3節　分析とツールの活用
6.4節　マーケティング戦略
6.5節　高取町住民の観光まちづくり

第7章　顧客と地域人材のマーケティング　　　───森山正

7.1節　顧客の戦略的価値
7.2節　顧客満足とリピート率
7.3節　顧客と人材のマネジメント
7.4節　地域におけるマーケティング

第8章　地域創造を支える観光人材の育成　　　───福本賢太

8.1節　観光人材に関する主な動き
8.2節　地域創造を支える観光人材
8.3節　新たな観光人材による価値創造

第9章　地域における観光商品づくりと観光事業への活用　　　───清水苗穂子

9.1節　魅力的な観光商品化のための準備
9.2節　観光商品化の考え方
9.3節　観光商品化と観光事業への活用の事例

第10章　プロモーションとイベントの活用方法　　　───桑田政美

10.1節　プロモーションにおける観光デザインの視点
10.2節　イベントの構造
10.3節　イベントの効果と記録の重要性

STEP3　地域の宝を興す観光マネジメント

第11章　多様な主体の総合力による観光地域づくり　　　───高田剛司

11.1節　観光地域づくりに取り組むフラットな場の形成─伊勢観光活性化プロジェクト会議─
11.2節　観光に関わる市民の裾野の拡大─まいまい京都─
11.3節　2つの事例から共通して言えること

第12章　観光マネジメントとまちづくりの計画　　　───小阪昌裕

12.1節　観光とまちづくり
12.2節　まちづくりの前提条件
12.3節　課題・将来像・方策

第13章　事業推進のための制度の活用と資金の調達　　　───金井萬造

13.1節　観光事業振興の取り組みを振り返る
13.2節　観光事業推進に向けての制度・資金確保
13.3節　事業資金づくりのアイデア（事業の初歩的対応）

第14章　地域プラットフォームの役割と展開　　　───森重昌之

14.1節　地域社会から見た観光の捉え方
14.2節　地域プラットフォームという仕組み
14.3節　地域主導の観光の推進に向けて

第15章　地域創造型観光のマネジメント──成功事例からみる7つの原則
───小長谷一之

15.1節　観光の構造変化──なぜ観光とまちづくりが接近し、「地域創造型」観光が重要になってきたのか？
15.2節　まちづくり・地域づくりが成功する一般ルール
15.3節　具体的な観光まちづくりのマネジメント